Od 2018 roku pomagamy firmom utrzymywać ciągłość procesów chłodniczych. Współpracujemy z ponad 240 obiektami w całej Polsce — od niewielkich restauracji po centra logistyczne obsługujące całą sieć dystrybucji.
W 2018 roku dwóch inżynierów chłodnictwa po 15 latach pracy w dużych korporacjach serwisowych postanowiło stworzyć coś innego. Widzieliśmy zbyt wiele sytuacji, w których klienci płacili za niepotrzebne interwencje, czekali całymi dniami na przyjazd serwisu, a potem i tak musieli szukać innego wykonawcy do naprawy źle zdiagnozowanego problemu.
Pierwszym klientem była sieć pięciu restauracji w Warszawie. Mieli umowę serwisową z dużą firmą, ale i tak co drugi miesiąc dostawali telefon, że "to nie jest objęte kontraktem" i trzeba dopłacić kolejne kilka tysięcy. Zaproponowaliśmy im transparentny cennik i system stałej opłaty miesięcznej — bez żadnych niespodzianek.
Dziś ten klient ma już 23 lokale i nadal współpracujemy. Nie było ani jednej sytuacji, w której musieliby zamknąć kuchnię z powodu awarii chłodni. To właśnie takie relacje pokazują, że nasz model działa.
Nie czekamy, aż coś się zepsuje. Nasz model opiera się na regularnych przeglądach i monitoringu trendów. Jeśli widzimy, że wydajność chillera spadła o 12% w ciągu ostatnich trzech miesięcy, nie mówimy "wszystko działa, do zobaczenia za kwartał". Identyfikujemy przyczynę i eliminujemy ją, zanim dojdzie do awarii.
Każda instalacja dostaje elektroniczny dziennik serwisowy. Wszystkie pomiary, wymienione części, zaobserwowane odstępstwa — to wszystko jest dokumentowane i dostępne online. Klient w każdej chwili widzi, co się działo z jego urządzeniami przez ostatnie miesiące.
Nasi technicy mają średnio 11 lat doświadczenia w branży. Każdy przechodzi certyfikację F-gas i regularnie uczestniczy w szkoleniach producenów urządzeń. Nie wysyłamy praktykantów do skomplikowanych napraw — zawsze ktoś doświadczony.
"Wcześniej serwis przyjeżdżał, wymieniał jakąś część za 4 000 zł i jechał dalej. Po miesiącu znowu to samo. Z radiance-wharf jest inaczej — najpierw dokładnie sprawdzają, co jest przyczyną, a nie objawem. I faktycznie od tego czasu awarie się skończyły."— Tomasz Cieślak, Właściciel, Hurtownia Mrożonek "Arktyка"
Regularnie uczestniczymy w szkoleniach technicznych organizowanych przez producentów urządzeń i dystrybutorów czynników chłodniczych. Jesteśmy na bieżąco z nowymi technologiami i zmianami w przepisach.
Żadnych ukrytych kosztów, niespodzianek w fakturach ani wymówek typu "to nie było w umowie". Wszystko jest jasno określone przed podpisaniem kontraktu.
Nie obiecujemy złotych gór — obiecujemy konkretny czas dojazdu i go dotrzymujemy. Dla klientów pakietowych średnia to 1,8 godziny od zgłoszenia do przyjazdu ekipy.
Nasi ludzie potrafią wytłumaczyć, co się stało i dlaczego, w sposób zrozumiały dla osoby bez technicznego wykształcenia. Rozumiesz, za co płacisz.
Jeśli naprawa kosztuje 80% wartości nowego urządzenia, powiemy Ci wprost, że lepiej wymienić. Nie opłaca nam się robić napraw, które za pół roku i tak trzeba będzie powtórzyć.
Zamów pierwszy przegląd techniczny — bez zobowiązań, z pełnym raportem stanu Twojej instalacji.
Umów bezpłatną wycenę